boxexio：关于BTC、ETH K线异常的补偿通知

尊敬的Boxex用户：

对于Boxex近期出现的K线显示异常情况，我们深感抱歉！技术组已第一时间修复，ETH/USDT交易对现已恢复，用户可以正常交易。

Boxex在此郑重向您承诺，若因系统原因造成您的意外损失，平台将进行全额补偿！

ETH

2020年08月05日晚间22:25-22:36（新加坡时间）期间；

2020年08月06日晚间00:24-00:34（新加坡时间）期间；

BTC

2020年08月06日早间8:30-8:52（新加坡时间）期间；

若用户在以上时间段利用K线异常进行非法盈利者，平台将视情节严重者进行封号、冻结非法盈利所得。注意：冻结过程中若有持仓，可能会被系统强制平仓并在交易账户进行冻结。

补偿详细规则：

系统将经过计算后对期间遇到以下情况的全平台用户进行补偿：

1.异常期间强制平仓的用户，将进行本金全额赔付；

补偿方案：订单补偿金额 = 订单本金

2.异常期间有触及止损，将进行亏损部分补偿；

补偿方案：订单补偿金额 =  | 止损时亏损额 - 异常发生时订单浮盈亏 |

补充说明：

· 价格将取对用户最优价进行相应补偿计算；

· 受异常影响的用户请在2020年08月07日18:00前联系官方在线客服，经客服登记和相关人员核查后统一发放补偿。

注：请在规定时间内联系官方客服处理

如若对您造成任何不便，敬请谅解。如您有任何相关疑问，请您联系在线客服。

感谢您的理解，Boxex将一如既往地竭诚为您服务！ Boxex将继续秉承“口碑即一切”的初心和用户第一、安全、实力、信任的运营理念，为全球用户打造一个的精品创新型合约交易平台。

Boxex团队

2020.8.6