蚂蚁区块链提供的主要是一个底座,一个服务于产业区块链的基础设施,要让这个底座区块链真正发挥作用,需要在上面开发各种行业的应用程序,并让他们真正跑起来。
除了向社会各行业的企业和机构招募合作伙伴来进行应用的开发和商业入驻以外,蚂蚁区块链自己也已经开发了将近50个应用场景,今天要介绍的就是基于蚂蚁区块链上的一个应用场景: “积分联盟链”。
这是一个针对互联网企业营销效果差,营销创新难问题给出的数字化营销解决方案。
关注商家积分的同学可能很多也会有跟我一样的感受,花了很长时间从一些商家拿到的积分其实并没有什么用。比如电信积分商城里面能够兑换的永远是用不上的那几样,煮蛋器啦,手机支架啦,耳机啦,充电宝之类的。而我所希望的话费兑换则往往要求太高,很长时间兑换不了,因此积分对我来讲就如鸡肋一样的存在。积分也就长时间躺在那里不动,经常忘记兑换而过期。
另一些同学则可能还会希望在银行的积分权益能够在住酒店,或者乘飞机时进行置换获得一些特殊的服务。然而现实中这样的要求则很难实现。
一方面是商家营销提供的积分权益对用户没什么实际价值,另一方面是用户真正需要的服务并不能通过自己的积分权益来换取。
传统营销模式提供的积分权益常常因为对用户价值太低而失去它应该达到的效果。
主要原因可能有两个,一是商家提供的积分兑换的对象范围太窄,而且很多不是我们想要的;二是积分权益没有流动性,能够使用的场景非常有限,换一个平台就用不了。电信的积分去了酒店就没有使用价值,哪怕你在QQ游戏中花几万大洋购买的Q币拿到现实中的超市也买不到一块面包。
所谓的数据孤岛表达的就是一个平台上的数据不能跟其他平台进行交换产生价值,不同场景的价值无法流转。表层一些理解就是在一个场景中可能很有价值的资产拿到另一个场景就失去了价值,不能在另一个场景中使用。
它带来的一个现实后果就是商家的营销效果大打折扣。
比如银行为了激励新用户开户,或者推广存款或其他理财业务推出的积分活动,按照银行的惯例,用户获得的积分很可能只能用于兑换一袋米,一桶油,一提纸巾。这种营销手段可能只对大爷大妈或者家庭主妇有点用处,其他用户感觉价值就很有限。用类似的营销策略来实现拉新,促活以及转化等目的,效果自然会很牵强。
这应该是很多传统互联网企业在营销上所面临的一个痛点。如何进行营销层面的有效创新是一个难度很大的话题。
第一、蚂蚁区块链的数字化营销方案:积分联盟
针对这个问题,蚂蚁区块链的“积分联盟链”用数字化的方式来给出了解决方案。
总体来讲,它是基于区块链技术搭建的一个积分商城平台,聚集多种行业的企业和机构,实现多个行业的积分权益在各种场景下的相互流通和使用,让不同平台间的数据实现互联互通,到时候你在乘飞机时想要拿银行的积分去兑换升舱服务就没什么不可能了。
数据能在流动中产生更大的价值,当一个场景闭环中流通的积分权益被拓展到无数个场景去流通之后,这样的积分权益为用户带来的价值就是乘数级别的提升。
第二、“积分联盟”如何能实现这样的提升?
我们对它的具体环节和实现步骤做一个分解:
第1、分布式身份系统DID:积分联盟的底层平台采用了一套区块链的分布式用户身份管理系统,用于对用户身份的精准识别,实现系统对存量和增量用户的清晰管理,当然这应该也是对用户数据的有效把控。分布式身份系统既是对用户有效管理的需要,也是营销的需要,毕竟用户数据是做营销的基础。
第2、接入生态各方:蚂蚁“积分联盟链”生态内的参与方可能会包括权益结算方,权益服务方,监管机构,以及用户等。具体理解可以从B端和C端两个大的方面来入手。
1.链接B端:比如大的银行,航空公司,酒店,重要的国字号零售商等等都接入进来之后,通过不同平台积分数据的交易规则,根据智能合约的执行约定,一个平台的积分就可以在另一个或多个平台进行使用。银行积分可以享受航空公司的特殊服务,酒店积分也可以去零售商店换购商品或者服务。原来只能在某一个场景中使用的积分权益可以在多个场景中使用,甚至可以在不同用户之间进行交易流动。
2.接入用户:在用户方面,蚂蚁区块链有天然的优势,那就是支付宝终端,支付宝的用户规模已达10亿级别。用户可以在支付宝端上,通过小程序利用集分宝产品,实现权益的透出,核销和流转。
在这个权益链条上,多方形成一个积分联盟,来共同开展各种营销活动。通过多方的合作实现用户权益在多个场景的流转,各方的积分权益就从单个小场景升级为N个大场景的互联和流通。在更大的舞台和场景中,促销的玩法会被极大地拓展,一些新的创意也可能因此产生。
相比较传统的营销方式,“积分联盟”用区块链技术将无数个应用进行串连,让传统的积分从小范围,弱流通的权益转变为大范围,多场景,强流通的权益,在丰富了营销的手段和玩法的基础上,极大地提升了用户权益能发挥的价值。
第三、“积分联盟”对营销的重大意义
它对营销的改变不仅仅是手段和玩法的创新,而是理念和模式上的革新。过去的营销是从用户身上获取价值,现在转变为提高用户的价值获得感上设计营销策略,从根本上改变了传统的营销理念;过去只能在自己单一生态内开展的营销活动,现在可以放在N个行业和生态的大场景下开展,还可以与这个大生态中其他的成员联合开展各种活动,突破了营销在行业上的壁垒,也可能突破大企业与小企业之间的鸿沟;从根本上改变了传统的营销模式。
第四、“积分联盟”的实际应用落地
这种积分权益的落地会以产品的方式,经历生产制造,流通分发,以及最终消费的环节,从权益提供方到达用户手中,再进入价值流通环节。
首先是把相关企业的积分权益上链,通过相关的金融机构进行权益的配置,然后由营销推广人员分发到消费者手中,最后消费者在终端通过扫码进行使用。
前天在讲蚂蚁区块链招募的机会时,提到其中肯定会产生很多价值分发的场景,会对营销人才有大量的需求,积分联盟中对积分权益的分发应该就算是一个。所以对有推广能力的人来讲应该是一个机会。
说到这里,顺便提一下,曾经跟一个做支付宝刷脸机的经销商了解过他们的分销机制,知道其中的利润很可观。机器刚开始推广的阶段支付宝对愿意使用的商店和用户都有大量的现金补贴,所以推广难度应该不大,但是因为使用用户的基数大,而且一经使用终身不弃,被推广的用户每一次使用支付宝付钱,推广人员都能拿到一定比例分润,享受终身提成。
不管怎么说,一个新的物种从阿里这样的巨头出来,前期的红利肯定是有的。
总结:积分联盟链通过把积分权益上链,形成数字化的资产,实现了不同平台间价值的互联互通。
让人意想不到的是,营销却成了一个受益极大的行业,这是区块链技术在营销应用上的创新性改革。
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